Ihr Text – verständlich
für die Menschen, die Sie erreichen wollen!

Klartext für Behörden

  • Briefe
    Formulare
    Interne Anweisungen
  • Workshops für Führungskräfte
  • Workshops für Mitarbeiter:innen

Klartext für soziale und kulturelle Einrichtungen

  • Flyer
  • Broschüren
  • Ausstellungen

Klartext für Unternehmen

  • Betriebsanweisungen
  • Arbeitssicherheitsvorschriften
  • Gebrauchsanweisungen

Ihr Gewinn:

  • Sie sparen Zeit für Nachfragen und Mahnungen.
  • Sie gewinnen die Kooperationsbereitschaft der Bürgerinnen und Bürger.
  • Ihre Mitarbeiter:innen haben mehr Spaß an der Arbeit.
  • Sie erreichen Ihre Klientel auf Anhieb.
  • Ihre Kundschaft findet leicht Zugang zu Ihren Angeboten.
  • Ihr Kulturangebot wird für mehr Menschen attraktiv.
  • Ihre Mitarbeiter:innen verstehen die Anweisungen direkt.
  • Die Arbeitssicherheit wird erhöht.
  • Sie schützen sich vor Haftungsfällen und sparen so Geld und Zeit.
  • Es gibt weniger Reklamationen, Rück-sendungen und Aufwand für den Service.

Warum muss Verwaltungssprache verständlich sein?

Politik ist nur dann gut, wenn sie auch verständlich ist.“

„Politik ist nur dann gut, wenn sie auch verständlich ist. Das ist auch ein großes Versprechen der Demokratie. Das hat viel mit unserer Sprache zu tun. Verstecken wir uns nicht hinter einem komplizierten Fachjargon, hinter Meinungen von Expertinnen und Experten.
Ich wünsche mir, dass wir schwierige juristische Fragen, mit denen wir es zu tun haben, in die Sprache übersetzen, die in unserem Land gesprochen und verstanden wird.“

Die neugewählte Bundestagspräsidentin Bärbel Bas bei der konstituierenden Sitzung des 20. Deutschen Bundestages am 26.10.2021

Was die Bundestagspräsidentin von der Politik fordert, gilt genauso für die Verwaltung. Sie setzt politische Entscheidungen praktisch um. Und doch tut sich Verwaltung oft schwer mit ihrer Aufgabe, gesetzliche Vorgaben in Alltagssprache zu übersetzen. Verwaltungshandeln kann jedoch nur dann akzeptiert werden, wenn es auch verständlich ist.

„Verständlichkeit von Recht und Behördensprache ist Voraussetzung für einen funktionierenden Rechtsstaat.“

Warum ist eine verständliche Behördensprache wichtig?

  • Verständlichkeit von Recht und Behördensprache ist Voraussetzung für einen funktionierenden Rechtsstaat.
  • Die Legislative setzt Recht, die Gerichte legen es aus und wenden es an, die Exekutive ist an das Gesetz gebunden. All dies basiert auf Sprache als Verständigungsmittel.
  • Politik und Verwaltung, die nicht die Sprache der Bevölkerung sprechen, werden als arrogant empfunden.

Dr. Gisela Meister-Scheufelen, Vorsitzende des Normenkontrollrats Baden-Württemberg anlässlich der Fachtagung des Städtetags Baden-Württemberg am 20. Juli 2021 zum Thema: „Einfache Sprache –verständliche Behördenkommunikation Ziele und Wege der Umsetzung“.

Texten – Trainieren – Coachen

Texte übersetzen

Das ist der schnellste Weg zur Verständlichkeit Ihrer Texte: Sie geben mir einen Text und nennen eine Ansprechperson, die Fragen zum Text fachlich klären kann.

Sie erhalten von mir einen Vorschlag für eine neue Formulierung. Falls Sie noch nicht zufrieden mit dem neuen Text sind, klären wir das telefonisch und Sie erhalten eine neue Formulierung. Spätestens nach der zweiten Feedbackschleife sollte der Text für Sie passen.

MitarbeiterInnen trainieren

Sie wollen Ihre MitarbeiterInnen fit machen für eine verständliche und freundliche Verwaltungssprache? Anhand von Texten aus Ihrer Verwaltung analysiere ich mit Ihren MitarbeiterInnen die aktuell verwendeten Texte. Wir erarbeiten Kriterien für eine verständliche und freundliche Sprache und überarbeiten die Texte.  Auch nach dem Training stehe ich als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Nach dem ersten Workshop kann ich Ihnen eine Schreibwerkstatt anbieten, in der Ihre MitarbeiterInnen auch weiterhin zusammentreffen, um ihre Texte verständlich zu machen.

Coachen

Ob im Interview, im Kundengespräch, bei der Bürgerbeteiligung oder vor einem politischen Gremium:

Fachleute müssen überzeugen, wenn sie die Zustimmung von Laien für ihre Vorschläge brauchen.
Sie wollen vor einem Laienpublikum präsentieren? Sie brauchen eine überzeugende Präsentation in gut verständlicher Sprache und mit einer gelungenen Visualisierung?
Ich bereite mit Ihnen Ihren Auftritt oder ein Gespräch vor.

Projekte begleiten

Eine Führungskraft aus Ihrer Verwaltung möchte in einem Bereich auf Verständliche Sprache umstellen? Ich berate mit Ihnen, wie Sie die MitarbeiterInnen in das Projekt einbeziehen können. Nach einer Grundlagenschulung für alle beteiligten KollegInnen erarbeiten wir in enger Kooperation neue Texte für den Bereich.

Je nach Bedarf können die verschiedenen Formate zu einem passgenauen Vorgehen für Ihre Verwaltung oder Ihre Organisation kombiniert werden.

Anschrift

Glärnischstraße 15
78464 Konstanz

Telefon

Mobil 0160 99 100 658
Festnetz 07531 8049264